21世纪经济报道记者 刘婧汐
近日，消费者陈女士发帖称，其按说明使用宣称 “舔舐无毒” 的滴露宠物消毒液拖地通风后，家中5只未满月幼猫当晚全部暴毙。陈女士表示，事发前幼猫仅食用母乳、状态健康，当天唯一变量就是使用了滴露消毒液。
据滴露消毒液（宠物家庭专用）成分表显示，这款消毒液的核心成分为“苯扎氯铵”。陈女士认为，该成分对未满月的幼猫具有致命毒性，因为幼猫代谢系统未发育完全。
后续她联系滴露维权，却被要求提供产品有毒的证据。随后陈女士联系本地宠物医院、农业农村局及畜牧局、动物协会，均被告知目前不具备针对宠物的尸检服务，无法提供死因鉴定。最终，陈女士放弃追责，仅通过发帖提醒养宠家庭谨慎使用消毒液。
4月9日，滴露官方回应称，对幼猫死亡深表痛心。官方表示因缺乏尸检报告与兽医诊断证明，目前无法确认产品与死亡存在因果关系。
一系列的争议随之而来。“苯扎氯铵”对宠物到底有害吗？滴露是否尽到了提示义务？养宠家庭如何使用“宠物专用消毒液”能够避免宠物不适？
多位宠物主人曾表示：使用消毒液后宠物出现不适
苯扎氯铵（Benzalkonium Chloride，简称 BAC），是一种常见的阳离子表面活性剂，能破坏细菌 / 病毒细胞膜，高效杀灭细菌、真菌，并灭活病毒，是常用的季铵盐类消毒剂，被广泛添加于洗手液、洗衣液、消毒液等日护用品中。
正常来说，非过敏人群和动物在使用含有此成分的稀释后产品，属实际无毒级、无刺激，但高浓度、大量误食会中毒，严重可致死亡。目前在市面上主流的宠物专用消毒液中，苯扎氯铵大多低于<0.5%，按说明稀释后毒性分级多为“实际无毒”。
在滴露消毒液（宠物家庭专用）产品的包装信息中，品牌也有明显提示“针对宠物用具和接触区域等的清洁，需要按照比例稀释后喷洒于物体表面，保留5分钟后擦拭或晒干”“使用过程中勿让宠物及儿童接触”，说明产品存在一定风险。
但具体到养宠家庭使用场景中，使用情况往往更为复杂。
比如，对于猫来说，尤其是幼猫，通常对苯扎氯铵的反应更为敏感。猫的肝脏极度缺乏葡萄糖醛酸转移酶，难以分解季铵盐类（苯扎氯铵），毒素易在肾脏、肝脏蓄积，导致肝肾衰竭。尤其是未发育完全的幼猫，代谢功能未发育完全，反应会更为明显。在一篇《猫苯扎氯铵中毒病例报告》（2024，Acta Veterinaria Scandinavica）中，文献提及“4月龄幼猫接触5%浓度BAC除霉剂后，出现严重舌水肿、口腔溃疡、呕吐腹泻、高热；证实低至中等浓度BAC即可致猫严重局部与全身毒性，幼猫风险更高。”
而滴露的包装上并未提示产品对“幼宠”“幼猫”的风险。
记者在社交媒体及投诉网站上搜索发现，目前已有多个使用滴露消毒液（宠物家庭专用）后，家中宠物出现不适的案例，轻则出现打喷嚏、腹泻、呕吐等症状，重则肝肾衰竭，甚至死亡。
出现不适的不止幼猫，还有老年犬。浙江的赵女士向21世纪经济报道记者反映，她去年将滴露消毒液（宠物家庭专用）倒进拖地机的水箱中拖地，后家中十多岁小狗出现无法控制乱尿的情况，去宠物医院检查结果显示为轻微肾炎。
当时赵女士并没有把小狗的不适与使用消毒液这一行为联系起来，每次小狗在家中乱尿后，会再次使用滴露消毒液（宠物家庭专用）消毒液拖地。持续了半个月后，小狗肾炎进一步加重，最后因为急性肾衰死亡，宠物医生检查后说非常像是中毒反应。
直到今年4月初，赵女士看到网上的报道，才回忆起这款消毒液可能是导致家中小狗急性肾衰离世的主要诱因。
针对此种情况，记者向专业宠物医生进行了询问。
“在兽医毒理学中，季铵盐类并不被认为是‘安全消毒成分’，尤其不适合用于可能被舔舐、反复接触的场景。猫的生活方式决定了暴露路径，频繁舔毛导致几乎不存在‘只是接触，不会入口’的情况。因此，风险并非来自一次违规使用，而是源于猫的代谢缺陷与合规剂量下反复接触的叠加。”一位上海宠物医生向记者表示。
但也有不少消费者表示，在买了“宠物专用消毒液”后严格遵守操作说明，尽量减少宠物与消毒液的直接接触，长期使用后家中宠物没有出现异样。比如，有消费者告诉记者，自己在家里使用滴露消毒液（宠物家庭专用）时会完全参考品牌的官方指引步骤，首先将宠物隔离进笼子中，用稀释过后的消毒水喷洒在地面后，用清水擦一遍，然后全屋通风，确保味道淡去后，再放宠物出来。从2025年5月开始使用此款产品至今，家中宠物没有出现明显不适。
滴露回应：符合国标
4月13日，滴露相关负责人向南方都市报表示，对此事深表痛心和惋惜，但目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告，因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。
针对消费者投诉的成分“苯扎氯铵”，滴露相关负责人表示，滴露消毒液（宠物家庭专用）产品的主要有效成分为苯扎氯铵，属于季铵盐类消毒剂。根据国家标准GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》，季铵盐类被明确列为常见消毒剂选择。团体标准T/QGCML 4951-2025《宠物用家庭消毒液》第4.1条也指出，允许使用次氯酸（有效氯含量50~200mg/L）、过氧化氢（浓度<3%）、季铵盐类（浓度<0.5%）等低毒、环保成分。滴露消毒液（宠物家庭专用）产品是在经过严格的安全评估，确保产品安全的前提下才上市的。根据国内卫生安全评价报告，产品毒性分级属实际无毒。
记者搜索其他品牌的“宠物专用消毒液”发现，苯扎氯铵普遍存在于同类型产品中。如威露士宠物多用途消毒液、纽柯莱德宠物消毒液等。在威露士及纽柯莱德的产品宣传页面上，还有明显的“猫狗通用”“舔舐无毒”字样。
含有对宠物健康造成潜在威胁的“苯扎氯铵”，却又在宣传时主打“温和无害”“舔舐无毒”——这或许会使消费者降低对于产品毒性的预期，从而对产品的使用风险存在误解。在社交平台和投诉网站上，围绕着上述两个品牌，同样有不少使用后引发宠物不适的争议。
图源：购物平台
显然，一句“相关产品符合国标”，无法解释为何“苯扎氯铵伤宠”事件频发。
广州一大型宠物医院医生告诉记者，“如果要想避免宠物中毒情况出现，则需从根源隔绝潜在的有害成分。医院在进行消毒的时候会避免使用含有苯扎氯铵成分的消毒液，而选择含有次氯酸的消毒液，次氯酸这种成份对宠物会更安全一点。”
而事实上，普通养宠家庭也不必过度清洁。“不要过度清洁，健康宠物无需化学消毒，仅在猫瘟、寄生虫感染等特殊情况下，才需要按医嘱使用特定消毒剂。宠物用品用大量清水清洁、紫外线暴晒都是可采取的方法。”上述宠物医生向记者表示。
无论如何，这次的事件都给养宠家庭敲响了警钟——“宠物专用”，并不意味着安全。上述上海地区宠物医生告诉记者：“‘宠物可用’通常指有宠物存在的家庭环境，并不等同于对所有宠物，尤其是猫安全。任何标注‘宠物家庭专用’的消毒液，都要认真对待。务必正确使用、限制场景、管理残留。”
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